Privacyverklaring

Vermaesen Stucadoors, Rozenburg 4, 6551XB Weurt. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77411439 (vestigingsnummer 000045114374). U bereikt ons via info@vermaesenstucadoors.nl of 06 41 89 98 43.

• Via telefoon, WhatsApp of e-mail: de gegevens die u daar zelf met ons deelt.

De website heeft geen accounts, geen nieuwsbrief en geen klantprofielen. We vragen niet meer dan nodig is om uw vraag te kunnen beantwoorden.

We gebruiken uw gegevens alleen om uw aanvraag of vraag te behandelen en contact met u op te nemen. We verkopen of verhuren uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

Voor de administratie van aanvragen gebruiken wij het dashboard van Fraanje Marketing, het bureau dat deze website heeft gebouwd en beheert. Daarin noteren we per aanvraag uw naam, uit welk formulier de aanvraag kwam (het korte formulier bovenaan de pagina of het contactformulier) en een korte samenvatting van de vraag in een paar categorieën. Uw e-mailadres en telefoonnummer worden niet naar dat dashboard gestuurd; die komen alleen in de e-mail waarmee uw aanvraag bij ons binnenkomt.

Voor die korte samenvatting wordt de inhoud van uw bericht eenmalig via onze dashboardomgeving verwerkt. De volledige berichttekst wordt daarna niet in het dashboard opgeslagen. Fraanje Marketing verwerkt deze gegevens alleen in onze opdracht. Deze registratie hoort bij het behandelen van uw aanvraag en gebeurt ook als u geen toestemming geeft voor het meten van websitebezoek.

Geeft u die toestemming wél, dan leggen we bij een aanvraag ook vast via welke weg u op de website bent gekomen: of u via een zoekmachine, een sociale media of een campagne met campagneparameters (utm) of een Google Ads-klik (gclid) binnenkwam, en op welke pagina u het formulier verstuurde. Dat zijn geen persoonsgegevens en we gebruiken het alleen om te zien welke kanalen aanvragen opleveren. Zonder uw toestemming wordt dit niet vastgelegd of verstuurd.

Gegevens uit een contactaanvraag bewaren we niet langer dan nodig is om uw vraag of aanvraag te behandelen en eventuele vervolgafspraken af te ronden. Leidt het contact tot een opdracht of overeenkomst, dan kunnen gegevens langer worden bewaard voor zover dat nodig is voor onze administratie of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zodra gegevens daarvoor niet meer nodig zijn, verwijderen we ze.

Deze website gebruikt zo weinig cookies als mogelijk. Er zijn twee soorten:

• Noodzakelijke cookies. Verstuurt u het contactformulier terwijl JavaScript in uw browser uitstaat, dan gebruiken we een sessiecookie om uw aanvraag te kunnen verwerken. Deze is technisch noodzakelijk en valt buiten de cookiekeuze.
• Analytische cookies. Alleen als u daarvoor toestemming geeft, plaatst Google Analytics 4 de cookies _ga en _ga_*, en plaatst Microsoft Clarity de cookies _clck (een jaar) en _clsk (een dag). Zonder toestemming wordt er niets geplaatst en gaat er ook geen verbinding met Google of Microsoft.

Uw keuze zelf bewaren we in de lokale opslag van uw browser (localStorage, sleutel buffel_cookie_consent). Dat is geen cookie en wordt niet naar onze server meegestuurd.

Geeft u toestemming voor het meten van websitebezoek, dan bewaart het dashboard van Fraanje Marketing daarnaast twee nummers in de lokale opslag van uw browser:

• fraanje.visitor: een willekeurig nummer dat uw browser zelf maakt, zodat een volgend bezoek op hetzelfde apparaat meetelt als dezelfde bezoeker. Het nummer zegt niets over wie u bent. Bewaartermijn: 13 maanden, daarna maakt de browser een nieuw nummer.
• fraanje.session: het nummer van het bezoek dat op dat moment loopt, zodat de pagina's van één bezoek bij elkaar horen. Begint u na een half uur stilte opnieuw, dan begint ook een nieuw bezoek. Bewaartermijn: tot u uw toestemming intrekt.

Deze twee nummers blijven in uw eigen browser staan. Ze bevatten geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of berichtinhoud.

We gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. We meten daarmee paginaweergaven en kliks op de bel- en WhatsApp-knoppen en op het contactformulier.

• Analytics wordt pas geladen nadat u toestemming geeft. Zonder toestemming gaat er geen enkel verzoek naar Google.
• Advertentiefuncties staan uit. De signalen ad_storage, ad_user_data en ad_personalizationblijven op "denied" en we gebruiken geen Google Ads.

Om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, gebruiken we Microsoft Clarity. Clarity maakt sessieopnames en heatmaps: daarin is te zien welke pagina's iemand bekijkt, hoe ver er wordt gescrold, waar wordt geklikt en hoe de muis beweegt. Daarmee zien we bijvoorbeeld waar bezoekers afhaken en welke informatie op een pagina ontbreekt.

• Clarity wordt pas geladen nadat u toestemming geeft. Zonder toestemming wordt het bestand niet opgehaald en gaat er geen enkel verzoek naar Microsoft.
• Wat u invult, wordt niet opgenomen. Clarity maskeert de inhoud van invoervelden en keuzelijsten altijd, in elke stand, en dat is niet uit te zetten. De formulieren op deze website zijn daarnaast in hun geheel gemaskeerd, zodat ook de labels en de knopteksten buiten de opname blijven.
• Clarity wordt niet gebruikt voor advertenties. De advertentietoestemming wordt niet gegeven en niet gebruikt, net als bij Google Analytics.
• Trekt u uw toestemming in, dan verwijdert Clarity zijn cookies en wordt de pagina opnieuw geladen, zodat de opname ook echt stopt (zie hieronder bij Uw toestemming weigeren of later wijzigen).

Sessieopnames zijn 30 dagen terug te kijken. Daarna bewaart Microsoft alleen een kleine steekproef, tot maximaal negen maanden, en blijven de heatmaps negen maanden beschikbaar. De gegevens staan bij Microsoft en zijn voor ons niet aan u als persoon te koppelen. Wilt u een opname van uw bezoek laten verwijderen, dan kan dat via bart@fraanjemarketing.nl.

Naast Google Analytics houden we het websitebezoek bij in het dashboard van Fraanje Marketing, het bureau dat deze website heeft gebouwd en beheert. Dat gebeurt alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven: zonder toestemming wordt het meetbestand niet eens opgehaald en staat er niets van u in dat dashboard.

Wat er wordt vastgelegd: welke pagina's zijn bekeken, op welke dag en hoe laat, op welke pagina u binnenkwam en via welke weg: de hostnaam van de verwijzende pagina (bijvoorbeeld google.nl) en campagnegegevens die eventueel in de link stonden (utm_source, utm_medium, utm_campaign of gclid). Daarmee zien we hoeveel unieke bezoekers de website heeft, hoeveel bezoeken daaruit volgen, welke pagina's het meest worden bekeken en via welke kanalen bezoekers en aanvragen binnenkomen.

Uw IP-adres gaat daarbij niet mee: het meetbestand stuurt het niet mee en het dashboard leest het niet uit. Hetzelfde geldt voor browsergegevens, apparaatkenmerken en het volledige adres van de verwijzende pagina. Er worden geen cookies geplaatst, er wordt niets aan uw apparaat gemeten of herkend (geen fingerprinting) en er blijven geen browser- of apparaatgegevens bewaard: alleen de twee willekeurige nummers hierboven.

Deze gegevens bewaren we 13 maanden. Ze zijn niet tot u als persoon te herleiden: het enige nummer dat meegaat, maakt uw eigen browser en het zegt niets over wie u bent.

Bij uw eerste bezoek kiest u tussen Accepteren en Weigeren; beide knoppen zijn even makkelijk te gebruiken. Uw keuze kunt u op elk moment aanpassen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Gaat u daar van accepteren naar weigeren, dan stoppen we direct met meten, verwijderen we de geplaatste analytische cookies en vergeten we ook het bezoekers- en sessienummer van het dashboard.

Draaide de opnamefunctie van Clarity op dat moment al, dan wordt de pagina opnieuw geladen. Een eenmaal gestart opnamescript valt namelijk niet meer los te koppelen: het stopt wel met het plaatsen van cookies, maar blijft daarna nog doorsturen naar Microsoft. Door de pagina opnieuw te laden komt het er niet meer in. U merkt dat als een korte herlaadbeurt; daarna gaat er niets meer naar Microsoft.

Wat al gemeten is, blijft staan: dat is anoniem en niet meer aan u te koppelen. Een al gemaakte sessieopname kunt u via bart@fraanjemarketing.nl laten verwijderen.

U kunt ook de opslag van deze website in uw browser wissen; bij uw volgende bezoek verschijnt de vraag dan opnieuw.

U hebt het recht uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken. Neem daarvoor contact op via bart@fraanjemarketing.nl. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De gebruikte lettertypes worden lokaal vanaf deze website geladen. Wel staan er links naar WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook en TikTok; zodra u zo'n link aanklikt, geldt het privacybeleid van dat platform.

Als deze verklaring verandert, passen we de datum bovenaan aan. Hebt u een vraag over deze verklaring, dan kunt u contact opnemen per e-mail.